群众满意度调查的总结报告

推荐人：来源: 时间: 2013-02-23 阅读: 1.39W 次大中小

篇一：群众满意度情况报告

接到省委组织部反馈的群众满意度调查相关问题后，区教育局领导班子高度重视，召开专题会议对反映出的问题进行梳理和研究。针对反映问题，现将有关落实情况报告如下：

1.规范作业布置。下发通知，要求各中小学教师在布置作业时，教师必须先做一遍。严格按照学生的能力发展程度、可接受程度布置作业，不得布置机械重复性、过难的题目。严禁网上发作业让家长打印，一经查实，严肃处理；各中小学老师切实从设计、布置、批改、讲评等环节，减轻学生的负担，促进学生的全面发展。

2. 加强学校食堂食品安全监管，加大检查力度，联合相关部门对学校食堂及周边食品摊点的卫生开展专项治理整顿。同时，学校将利用多种形式加强对学生食品卫生方面的教育，让学生了解垃圾食品的危害，自觉远离垃圾食品。

3. 按照省、市教育主管部门要求，今年电子学籍管理系统已全国联网，年龄不符合规定的学生无法建立电子学籍。下一步学校将进一步严格规范入学程序，严把入学年龄，严格学籍管理，依法保障义务教育阶段学生公平就学。

4. 切实提高教学质量。全面提高新课程实施水平，深层次推进开放式课堂教学，打造课堂教学特色；抓好教学常规的落实工作，深入推进“优秀教案评比”和“学、查、纠”

活动，改革评价方法；加强毕业班的教学管理。做好初三、高三调研考试和成绩分析工作，加强对学生的培优辅差、分类推进工作，切实确保教学质量。

按照委、区政府的统一部署，针对群众集中反映的问题，教育局将进一步强化全区

教育系统群众满意度工作，努力办好人民满意的教育。

附：教育局提高群众满意度整改工作方案

教育局提高群众满意度整改工作方案

　　一、指导思想

全区教育系统提高群众满意度工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧密结合党的群众路线教育活动的开展，坚持标本兼治、纠建并举的方针，以开展师德师风建设主题活动为载体，以民主评议为手段，以群众满意为目标，强化全区教育系统群众满意度工作，努力办好人民满意的教育。

　　二、整改重点

经过对满意度调查反映出的问题的认真研究和梳理，需要整改的问题主要集中在以下几个方面：一是师德师风方面需要进一步加强；二是大班额现象亟待解决；三是提高教育教学质量方面；四是教育乱收费现象。

对于上述问题，区教育局成立提高群众满意度整改工作领导小组（见附件），分别明确责任，进行任务分解，相关职能股室和各学校、单位深入剖析，突出重点，制定有效的整改措施，建立长效机制，切实维护广大人民群众的根本利益，树立教育良好形象。

　　三、目标任务与责任分解

（一）加强师德师风建设方面

牵头领导：武福勤

牵头股室：思政股

责任股室：思政股、人事股、师训股、教研室、监察室具体任务和措施：1. 深入开展“修师德，铸教魂”师德师

风专项教育活动。开展师德师风专题学习讨论、宣誓、自查自纠活动。

2.完善教师资格认定和新教师聘任师德审核制度。加强对教师资格申请人和新聘任教师的思想品德审核，严格教师准入。

3.加强师德教育和培训。开展教师理想信念、法律法规、职业道德教育等培训。

4.优化师德评价机制。建立教师专业发展考核评价制度；完善自我评议、学生评议、家长评议、同行评议、学校评议等多元评议制度；认真开展“师德师风”述“德”活动，将考核结果作为年度考核的重要内容。

5.建立师德师风档案制度。将教师遵守公共道德、社会诚信、文明规范等情况纳入师德档案内容作为教师职业生涯的重要记录。

6.树立师德师风先进典型。积极开展“十佳班主任”“最美教师”“师德标兵”评选等活动，借助报纸、网络、广播等媒体广泛宣传，发挥榜样的引领示范作用

7.健全监督机制，接受社会开门评教。接受党政组织监督成立内部监督机构；成立内部监督机构，对全区教育系统师德师风建设情况进行监督；成立家长监督委员会；接收社会舆论监督。

8.明确师德红线。明确14种行为作为师德红线，建立

师德失范“灰名单”和“黑名单”，对教师失德违规行为“零容忍”。

（二）教育惠民工程建设方面

牵头领导：陈广夫

牵头股室：计财股

责任股室：计财股、督导室、体卫艺股

具体任务和措施：1.加快重点工程建设。加快东湖实验小学、逸夫小学教学楼、十六中南校学生宿舍楼、刘耀联校教学楼、聂庄小学教学楼等工程。

2.抓好校园体育场馆提升工程。加快枣庄十六中体育馆建设进度，为四十一中、鑫昌路小学、建设路小学铺设塑胶操场，部分乡镇小学建设运动场。

（三）推进义务教育均衡发展方面

牵头领导：刘建华

牵头股室：计财股

责任股室：计财股、基教股、督导室、人事股

具体任务和措施：1．认真实施标准化建设工程。开展对学校达标建设的调查摸底工作。继续实施农村义务教育薄弱学校改造计划和农村中小学校配备多媒体设备、图书、体艺器材。

2.有效控制城区义务教育学校大班额。加强检查、督促和管理，严格执行国家义务教育的有关规定，小学、初中实

篇二：群众满意度调查报告

一、基本概况 ***县***镇位于天水市***县西端，与武山县洛门镇毗邻，距县城 23 公里，陇海铁路、316 国道横贯全境，是***县最大的商品蔬菜基地和集散地。全镇共辖 52 个行政村，1 个居委会， 15788 户，75785 人。1999 年被省政府批准为“甘肃省小城镇综合改革试点镇”， 2000 年被省乡镇企业局命名为“甘肃省乡镇企业示范区（副县级）”，2006 年 6 月被省发改委批准为“甘肃省小城镇发展改革试点镇”， 2006 年 8 月被省建设厅批准为“甘肃省小城镇建设重点镇”。

近年，随着经济文化的发展，群众的教育意识逐年增加，对幼儿的教育愈来愈重视。但多年来，我街道没有一所公办的、有规模的幼儿园，大多是分散的、小型而又简易的民办学前班，严重制约着学前的发展，制约着整个***镇人文素质的提升。因此，根据省市县有关规划的精神，拟在镇区内建一所寄宿制幼儿园。二、项目概况 1、项目名称：新建***县***镇中心幼儿园项目 1

2、项目申报单位：***县***学区 3、法人代表：王昱 4、项目属性：新建类 5、预算投资总额：150 万元 6、申请项目金额:150 万元三、项目实施的必要性随着***镇经济社会的快速发展，城镇化进程和人口集聚的进一步加快，以及外来人口的增加，幼教资源紧缺与需求的矛盾日益突出，已很难满足人们对优质教育、均衡教育的迫切要求。而***镇一直没有一所公办的、有规模的幼儿园，大多是分散的、小型而又简易的民办学前班，其办园条件、师资力量、园务管理、保教质量均受到严重制约，与幼儿教育的规范要求相比存在着巨大的差距，严重制约着***教育的发展，制约着整个***镇人文素质的提升，成为***镇幼儿教育乃至整个教育事业健康发展的瓶颈。因此，***镇须新建一所规模较大、条件合格、管理科学、质量上乘的公办幼儿园，这对促进幼儿教育跨越式发展，促进幼儿身心全面健康发展，促进社会经济和谐发展，普及义务教育，完善幼儿教育布局、促进幼儿教育事业发展具有十分重要的作用。

四、项目实施的可行性 1、镇村领导高度重视，***镇的幼儿教育引起了乡领导的关 2

注和村班子的重视，经多方协商，镇党委、镇政府决定无偿提供人口集中、交通便利的新庄新区的 6.8 亩土地作为幼儿园的园址。

2、该项目符合社会发展要求，项目建成后将极大地促进我镇幼儿教育发展水平，大面积解决幼儿入园难的问题，因此，本项目的实施是必要的。 3、本项目的实施，可彻底解决我镇范围内幼儿入学难的问题，更好地为当地农村经济建设和社会发展培养合格的建设人才，促进我镇教书育人环境和教育教学硬件设施的改善及我镇教育教学质量的进一步提高，从而为国家培养大批合格的人才，更好地为当地经济建设服务。该项目经深入调查，可操作性强，影响深远，项目建成后，具有良好的经济、社会效益，对带动和促进全镇幼儿园建设具有重要的现实意义，项目积极可行。五、项目规划及资金概算建成后的***镇中心幼儿园，将有教师 30 名，教学班级 10 个，可容纳 300 名适龄儿童。该园占地面积 2500 平方米（约 3.7 亩），建筑面积 1000 平方米。计划新建活动及辅助用房、办公及辅助用房、生活用房等，概算需建设资金 600 万元。 1、新建活动及辅助用房 800 平方米，每平方米造价 1500 元，需资金 120 万元； 2、新建办公及辅助用房 100 平方米，每平方米造价 1500 元， 3

约需资金 15 万元。 3、新建生活用房 100 平方米，每平方米造价 1500 元，需资金 15 万元。以上各项共计需用资金 150 万元。

六、建设后的社会效益该项目的建成，将极大地改善我镇幼儿事业的落后现状，提升幼儿教育整体发展水平，解决 300 名左右的幼儿入园难问题，为我镇社会力量承办的幼儿园起到榜样性的示范、引领和辐射作用。对规范幼儿教育管理，切实提高保教质量，为幼儿终生发展，为当地经济建设服务，为促进幼儿教育均衡发展，促进教育公平都将起到巨大的助推作用。因此，本项目的建设能取得良好的社会效益。专此报告 ***县***学区二○一一年四月 4

篇三：2010年群众满意度调查报告

镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县统计局

关于创建国家卫生县城群众满意度

调查情况报告（2010年）

县创建国家卫生县城工作领导小组：

根据创建国家卫生县城工作领导小组的安排和部署，2010年群众满意度调查工作经过前期的精心准备，于4月9日正式开展问卷调查。通过调查，群众对镇沅创建国家卫生县城各项工作很满意占24.78%，满意占56.02%，基本满意占18.09%，不满意占1.11%，总体评价94.03%，综合满意率为91.57%，现将调查工作开展情况和调查结果报告如下：

一、工作的开展情况

（一）高度重视，周密部署

为圆满完成群众满意度调查工作任务，县分管领导和责任部门领导高度重视。县分管领导经常过问工作的开展情况，及时给予协调解决工作中遇到的困难和问题。牵头部门和相关责任部门领导加强了沟通和联系，工作相互支持，互相协调配合，工作情况及时向领导汇报。统计局作为此次调查的牵头部门，局领导亲自抓工作的落实，对工作进行周密部署，对实施方案和调查问卷严格要求、严格把关，一名副局长具体负责调查业务工作，办公室具体实施。

（二）精心组织，合理安排

为按时按要求完成调查工作任务，统计局及相关责任部门及

早安排，做好充分准备。2010年1－2月，根据县委、县人民政府相关要求和我县实际情况，在2009年基础上对《镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县创建国家卫生县城群众满意度调查实施方案》和调查问卷进行了修改和完善；3月，从统计局、监察局、信访局、公安局、恩乐镇抽调调查员10余名，并对他们进行了基本业务知识培训；4月9正式调查工作开始，调查员深入调查点开展调查，并将调查结果进行汇总整理。

二、调查的内容和范围

此次抽样调查的人群主要公务员、事业单位人员、学生、工

人、农民、个体经营者、离退休干部等，调查人数为150人。主要调查的内容包括爱国卫生组织管理、卫生基础设施建设状况、健康教育、市容环境卫生、环境保护、公共场所卫生和生活饮用水卫生、食品卫生、传染病防治、城区除“四害”、单位和居民区卫生、城乡结合部卫生等。开展调查的主要场所是办公区、居民住宿区、街道、集贸市场、车站、公园等场所。调查对象是14周岁以上能清楚表达意志的人群。

三、调查结果的评价方法

本次调查为随机抽样调查，每一份调查问卷有很满意、满意、

基本满意、不满意四个备选答案，每个问题只能选择一个答案。很满意为100分，满意为95分，基本满意为75分，不满意为0

分，按照此分值计算出的分值为综合满意率。

四、调查结果整理

调查问卷分为被调查者基本情况和被调查者对镇沅创建国家

卫生县城评价两个部分。被调查者基本情况包括姓名、性别、年龄、职业、来自什么地方、居留镇沅时间六个方面内容；被调查者对镇沅创建国家卫生县城评价包含卫生组织管理、健康教育及宣传、环境卫生及基础设施建设、市容市貌及环境保护、食品及饮用水卫生、疾病预防和控制、总体评价七个大方面30个问题。

（一）被调查者的基本情况

本此调查共发放调查问卷150份，收回150份，收回率100%。

在被调查的人群中，男性占64.67%，女性占35.33%；从年龄结构看，14—20岁者占10%，21—30岁者占20.67%，31—40岁者占31.33%，41—50岁者占25.33%，51—60岁者占8%，60岁以上占4.67%；从职业状况看来，机关事业人员占27.33%，企业人员占17.33%，个体经营者占23.33%，退休人员占4.67%，学生占8.67%，农民占15.33%，其它人群占3.33%；从人员的分布看，县城占52%，乡镇占29.33%，城郊占8%，外来人员占10%；从居留的时间看，3和10天以内为0，3个月以内占3.33%，1年以内占5.33%，3年以内占9.33%，5年以内占6%，5年以上占76%。

（二）对创建国家卫生县城的评价

通过抽样调查，被调查者对镇沅创建国家卫生县城各项工作的

满意程度分别为：

1．卫生组织管理，很满意占24.19%，满意占55.71%，基本满意占18.38%，不满意占1.71%。包括以下7个方面：

（1）门前卫生责任制的落实和监督工作很满意占24.67%，满意占60.00%，基本满意占14.00%，不满意占1.33%。

（2）城区畜禽管理工作很满意占21.33%，满意占52.67%，基本满意占21.33%，不满意占4.67%。

（3）工业污染的监督和控制工作很满意占20.00%，满意占44.00%，基本满意占32.00%，不满意占4.00%。

（4）危险废弃物品处理工作很满意占28.67%，满意占55.33%，基本满意占14.67%，不满意占1.33%。

（5）建筑工地环境卫生和整治降低噪音方面的工作很满意占19.33%，满意占57.33%，基本满意占22.67%，不满意占0.67%。

（6）政府相关部门办理群众卫生投诉工作很满意占29.33%，满意占58.00%，基本满意占12.67%，不满意占0%。

（7）城区市场管理工作很满意占26.00%，满意占62.67%，基本满意占11.33%，不满意占0%。

2．健康教育及宣传，很满意占32.67%，满意占52.67%，基本满意占14.44%，不满意占0.22%。包括以下3个方面：