信用卡状况的调查报告范文

前言

伴随着我国经济持续高速增长，带来的除了居民收入的成倍增加，人们消费观念也发生了巨大的变化，人们的消费形式已经逐步从传统的现金交易消费,转向新兴的信用卡消费。由于在校大学生受到良好的教育，比较容易接受较前卫理念，所以近年来，各大商业银行纷纷把大学生信用卡市场作为一个重要的战略营销目标，不断加大市场拓展的力度，并且取得了骄人的业绩。但是，随着各大商业银行发卡量的不断提高，也带来了一系列问题：死卡比重大、各大银行无序竞争、学生透资难以还清贷款等等。为了帮助金融企业有效地开发大学生信用卡市场，正确引导大学生信用卡消费，本调查小组成员以北京师范大学珠海分校为例，对大学生信用卡的现状、存在问题等内容进行了调查，重点对大学生信用卡消费状况进行调查分析，并提出了相应的对策。

本次调研的时间从2010年6月1日开始,截止到2009年6月19日正式完成。本次调研活动采用了问卷调查法,同时我们还通过因特网收集了大量与信用卡产品或性质息息相关的资料。此次调研所使用的调查问卷采用了随机调查的方式,回收率为85%，调查对象主要是目前在北京师范大学珠海分校就读的大学生。

一、大学生信用卡市场状况分析

1、大学生信用卡市场整体分析

大学生是一类非常特殊的群体。对于大学生而言，除了父母等提供的生活费外，基本上没有其他固定的收入。但是大学生是社会上素质相对较高的人群，他们中的

一部分将是社会、经济发展的重要力量，也将成为消费的主要人群之一。因此，商业银行都本着面向未来的长远考虑，陆续推出专门针对大学生的专用信用卡，希望通过这种业务抢占这个有着较大潜力的客户市场。

第一张大学生信用卡于2004年09月20日，由金诚信用和广发银行联正式发行。凡是正规全日制高校在校生都可以个人身份申领。接着，中信银行也在大部分高校进行了学生信用卡试点；随后，农行和兴业银行的校园卡也对全国部分高校推出大学生信用卡。

2005年10月，招商银行在国内各大城市，同时推出了国内首张面向全国发行的双币学生信用卡“Young卡”。至此以后，大学生信用卡就开始在各大高校中大范围地宣传开来。信用卡在大学生中虽然流通时间还不是很长，但却已经开始对大学生的消费状况产生了影响，与传统消费理念相比，信用卡拥有的新型消费理念正在逐渐被一些大学生所接受。越来越多的学生也逐渐开始使用信用卡的各项功能进行消费。

2、大学生信用卡市场存在的弊端

在看到市场潜力的同时，我们也应该看到，在校大学生没有固定收入，其购买能力也具有一定的特点，其主要消费为日常生活消费，刷卡金额较小。而目前的大学城通常刷卡环境还没有很好地形成，所以当前的大学生信用卡市场有它不可避免的局限性。

（1）大学生信用卡很容易陷入债务问题,而往往发生后,没有很好的解决方法。

（2）消费过度。大学生普遍认为刷卡消费没有付现金的那种心疼感，消费起来大手大脚。

（3）家长受累。大学生没有固定的经济收入，消费一般要靠父母。使用信用卡的不理性消费，不但不能培养其理财意识，反而助长了他们的过度消费行为，给家长造成经济负担。

（4）攀比效应。信用卡还可能导致同学之间的攀比。“你有我有全都有、你刷我刷全都刷”，无形中助长了一些同学的“炫富思想”和“攀比风气”。

（5）影响前程。大学生的每笔逾期透支都会在信用档案上留下记录，信用档案留下的不良“痕迹”，不仅影响学生未来就业，还会影响其工作后申请房贷、车贷。这不仅局限于道德范畴，对信用卡透支5000元以上，银行经3个月催收未还的，将以诈骗罪追究其刑事责任。

本调查正是基于上述问题，希望通过对北京师范大学珠海分校大学生信用卡使用状况的分析，为商业银行有效地开展大学生信用卡市场提供依据。

二、大学生信用卡使用现状分析

（一）大学生对信用卡的认知度较高，银行的信用额度基本符合大学生的消费和收入水平

资料显示，北京师范大学珠海分校的在校大学生中有87.5%持有信用卡，62.5%愿意持有信用卡，60%大学生觉得有必要拥有信用卡，85%大学生觉得父母会同意您办大学生信用卡。各大商业银行都根据大学生的收入特点和消费特点，开发了相应的信用卡产品，并且按大学生在校的表现确定透支额。85%以上被调查的学生对银行给定的信用卡透支额度表示可以接受。

（二）大学生办理信用卡途径单一，大学生的信用卡知识淡薄，占被调查者总数77.8%的大学生是通过银行在校园的促销活动办理信用卡和了解信用卡。由此可见，银行的校园促销活动是最有效的吸引大学生办理信用卡的方式。调查数据还显

示，有86.7%刷过卡的学生都有逾期未能以及偿还的记录，同时有95%以上的学生对信用卡、借记卡、准贷记卡以及免息期等概念模糊。

（三）阻碍信用卡市场拓展业务开展的因素很多，其中使用的不方便以及对过度消费可能引发的经济危机是影响信用卡使用的主要因素。

当前阻碍办卡的原因有30%是申请的途径不方便或手续麻烦， 55%得不到父母的同意，37.5%的学生认为附近可用信用卡消费的场所不多,使用不方便，42.5%担心刷卡引起的过度消费,引起经济困难 ，2.5%对信用卡不熟悉 。同样,有很大一部分人是不知道国家已经建立个人信用档案,在使用中往往因为未按时还款而,被记录黑名单,对将来的个人金融活动造成比较大的影响,也使大学生对银行产生反感。

（四）大学生对各大商业银行的认知度相差很大，人们对国有银行的信任度远大于对其他商业银行的信任，其他商业银行市场拓展任务艰巨。

在整个信用卡业务中，各大银行的之间的竞争是十分激烈的。而我们在调查中发现，人们对农业银行的熟知度是最高的，达45%，依次排名分别为工商、建设、中国、招商，其中中信的知名度相对而言极低，而拥有者更是少之又少，仅占

2.5%.。

资料显示，人们对国有银行的信任度远大于对其他商业银行的信任，且各商业银行之间的业务水平相当，没有特别过人之处，使得那些小的商业银行在市场中没有优势可言。

三 、调查结论

大学生信用卡的产生与流通的影响

结合上述相关调查数据分析，我们可以得出，大学生信用卡的产生和流通主要产生了以下三方面的影响：

（一）宏观方面的影响：

一、调查设计

1、调查时间：本次调查的时间从2015年10月7日开始，截止至2015年10月18日正式完成，历时12天。

2、调查方式：本次调查活动我们采用了问卷调查法，收集了一手材料，同时我们还通过网络、报刊收集了与之有关的二手材料，这些

一手资料和二手资料为我们调查报告提供了大量的宝贵经验。此次调查所使用的调查问卷共57份，采用的是随机调查的方式。

3、调查对象：主要是以20岁到35岁的青年人群为主,大专及以上学历的人群占大多数。 。

4、调查目的：了解消费者如何使用信用卡，并根据相关问题提出建议和对策，帮助消费者正确使用信用卡。

二、报告提要

据有关数据调查显示，中国信用卡发行量2003年约为300万张，而到2006年底，达到5000万张，即使在金融危机影响下的2008年，也已经达到近1.3亿张,截止2009年12月，我国信用卡发行量已经突破3亿。可见，信用卡市场将是一个十分具有前景的潜力市场。

随着国内经济的大力发展，尤其是在金融危机后，中国政府鼓励消费的政策实施，我国目前已处于消费的升值期。饮食、服装、电子产品等方面成为信用卡消费热点，因此信用卡方便快捷的消费方式、超前消费的理念受到了大多数人尤其是年轻人的追捧。然而，信用卡是对中国传统观念的挑战，而如何从正面健康的引导，树立起新一代人正确的理财与消费观念，是包括教育机构、发卡银行在内的所有社会成员应当思考的问题。

2015年10月7日起，我们调查小组对信用卡使用情况进行了问卷调查。截止8月14日共有57人参与调查，其中男性占到了54.39%，女性占到45.61%；年龄段以20岁到35岁的青年人群为主，大专及以上学历的人群占大多数，月收入5000元以下的人占近59.65%。

三、调查数据整理

1.請問您辨信用卡的原因為

2.您目前總有持有幾張信用卡

3.您目前使用信用卡的情形

4.若您的信用卡很少使用或偶爾使用是因為

5.您目前使用到循環信用利息的卡片有幾張？

1

6.您第一次辨的信用卡目前還有在使用嗎？

7.您的信用卡有辨理副卡嗎

8.使用信用卡後是否有達到當初辨卡的目的？

9.您繳信用卡帳單最常使用的繳費方式為？

10.您的性别 男 女

11.您的年龄

0-18岁 19-25岁 26-35岁46-55岁55岁以上

12.您的学历

国中小高中职大专大专以上

2

13您的月收入

3000元-5000元6000元—8000元9000元—12000元 12000元以上

四、调查分析

1.现在人们办信用卡主要是为了消费上便利

调查显示现在人们使用信用卡是为了消费上的便利，因为使用信用卡能够方便购物消费，使用信用卡可以增强消费安全，随着电子现金支付手段的日益成熟，使得更多人使用信用卡或者其他电子支付方式来作为支付手段。

2.目前拥有一张信用卡的人数较多

调查显示拥有一张信用卡的人数较多，因为如果信用卡多了的话会容易对信用卡疏忽管理，导致容易忘记还款时间，损害自己的

信誉度。还有持卡消费者养成理性消费习惯是很重要的，要做到按时、足额还款。如果不能按时还款，信用卡欠款的利息是要按照复利收取的。所以用信用卡消费之后，如果有能力全额偿还，尽量不要使用最低限额还款。因为如果在免息期内不能全额偿还透支消费款项的话，就要支付从交易入账日至还款日止的对应利息，而且是按透支消费款项全额计息。

目前部分消费者手中持卡过多

调查资料显示：有84.21的消费者拥有一张或两张的信用卡，拥有两张以上信用卡的人数占15.79%。而最良好的消费方式是持有一张信用卡。

很多消费者的钱包里都有一大堆信用卡，可是也许你的刷卡消费能力也就是一个月1500的上限。卡多了，会造成一种幻觉，你貌似有很多钱，因为每张信用卡都可以消费。但你要记住，每一笔消费至多在50天后就要还账，如果没有钱你该怎么办？许多人会有一个错误的选择，从一张信用卡提现，来还另一张信用卡的透支。若是那样，你就已经“成功”地迈出了“卡奴”的第一步。

拒绝睡眠卡

需要注意的是，睡眠卡并非不开通就永远不会收费。在规定年限后（由银行规定）睡眠卡自动生效，年费按规定收取。所以，如果您的信用卡不打算使用，请尽快销卡，这样才不至于造成不必要的损失。

在睡眠卡问题上，多数人认为是费用高，办卡太多所致。为避免睡眠卡的浪费，消费者在办理新卡时应量力而行，银行审核也应加强，这样不仅避免资源浪费，还可减少故意套现等恶意行为的发生。

4.拒绝当卡奴！

使用信用卡导致日常消费增加，刷卡没有节制，给其生活带来不便。由此可以看出，其一，信用卡体系仍需进一步完善，真真

正正从消费者角度考虑，以便更好的为消费者服务。其二，消费者的自我诚信意识也需要进一步提高了，合理消费，拒绝当“卡奴”！ 我们中国人的传统理财观念就是“量入为出”，虽说保守，但对于普通人来说却是理财的好方法。比如你一个月的收入是4000，出去

3

生活日常开支，还有2500，那我们的建议是你应当至少存40%的预备金（约1000），其余的1500元即是你可以自由支配的收入，也是你每月应当控制的刷卡消费最高限。

5.目前人们对信用卡使用的次数比较少

据调查显示，人们对于信用卡使用的习惯还不是很成熟，所以很多人不太依赖一使用信用卡，大多数是遇到突发的经济问题，

而又能力偿还的情况下才使用，一般情况下大多数人是不经常使用的。

刷卡频数低，习惯使现金

据调查显示，现在的各种电子支付手段包括银行卡支付都层出不穷，但是对信用卡使用次数较多的人数只是占很小一部分，

也体现出我国信用卡并未使得消费者完全满意，例如最近利用信用卡转账套现的问题降低了老百姓对信用卡的信任度。在此方面，银行应该积极出面解决消费者的问题，信用卡不仅需要消费者的“诚信”作保障，同样也需要银行的“诚信”。所以有刷卡消费习惯的消费者比例还是比较低的，大多数人还是使用现金消费。

6.年轻人多爱使用信用卡

调查显示，目前信用卡的主流消费人群以大学生、白领为主，这类群体对信用卡的接受性强，资金周转灵活性高。

对于大学生来说，持卡消费是一种时尚。方便，是其选择信用卡的主要原因；透支，更是令其又爱又恨。大学生没有固定的财源收入，绝大多数人是靠父母每月给的生活费。在外紧急需钱时，不意思问父母要，此刻信用卡算是派上了大用场，解了燃眉之急。

白领阶层如今身受买房、买车等生活和事业上的压力困扰，信用卡也悄然进入他们的世界。潇洒花钱，透支消费，对于求方便、惜时如金、追求时尚的白领来说不仅过了把瘾，也减轻了压力。

五、体会

1.亲身体会到团队合作的巨大作用，个人的能力毕竟有限，难有以团队形式进行配合的事半功倍

。我们这次活动前期以团队形式

开展，每次问卷调查都分工明确，大家密切配合，使调查活动能成功的完成并趋于完善。使我们亲身感受到团队精神和魅力所在，使我们提高了自己适应团队的能力。

2.调查报告活动尽我们最大努力去把它做好，它不仅为我们今后社会实践奠定基础，而且我们每个人还将以本次实践为点，多多总结经验与不足。为以后实践创造更多机会，使自己从中受益，早日成为一名优秀大学生，成为一个对国家，对社会有用的人才，实现自身价值。

大学生信用卡使用情况调查报告

一、调查计划

调查内容：大学生行用卡使用情况 调查地点：天津滨海职业学院 调查时间：6月3日---6月7日 时间安排：3日发放调查问卷 4日发放调查问卷

5日发放调查问卷

6日整理分析调查问卷结果 7日撰写调查问卷报告总结

样本数量：100份

调查对象：天津滨海学院在校学生

调查人员：刘伟、惠世彪、徐森、王勇、黄书池、李艳艳、姚乾磊、赵东旭。 撰写人：刘伟

二、调查背景

大学生有着比较高的购买力，市场潜力巨大，且大学生比较乐于接受新事物。因此，大学生信用卡应运而生了。与传统消费理念相比，信用卡拥有的新型消费理念正在逐渐被一些大学生所接受。越来越多的学生也逐渐开始使用信用卡的各项功能进行消费。

三、调查目的

通过对已办理信用卡大学生和未办理信用卡大学生消费状况进行对比分析，反映信用卡带给大学生消费方式、消费结构和消费观念的变化，并预测大学生信用卡的发展趋势。

四、调查对象和方法

1、调查对象: 本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学生的信用卡使用状况，使其更加接近大学生群体信用卡使用的真实情况。

2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生信用卡使用情况调查问卷》主要了学生关于上网购物基本情形和情况。

五、大学生信用卡使用情况具体分析

1.1大学生持有信用卡的情况

1.没有办理信用卡的原因

男女生信用卡支付项目的差异

受调查同学的每月可支配资金数目情况如图表 1所示：

图表 1 受调查对象的每月可支配资金数目情况 受调查同学所拥有的银行卡分布情况

每月除了餐费外的其他开销为

产品认知度

您使用信用卡的主要原因：

图表3 您使用信用卡的主要原因