2017年花店创业计划书‍

一直梦想着有一天自己能拥有一家花店，不仅能带给自己快乐，也能让更多的人幸福，我觉得是世界上最幸福的事情，现在的我依然如此，等到自己游遍了全世界，就回来开一家属于自己的幸福小天地。‍那么，花店的创业计划书要怎么写呢?

‍千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着美好,特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。‍

这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有一线牵花店品牌优势的市场，是十分可行的。‍

　　‍一、公司项目策化‍

‍1.‍提供鲜明，公司使命‍

‍有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的一线牵将成为一个可爱的精灵，把祝愿和幸福送到千家万户，为人类创造最佳生活环境。‍

‍2.公司目标‍

‍立足地大，服务湖南，辐射华中。创建网上花店一流的公司。‍

‍本公司将用一年的时间在株洲的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在株洲天元区作为试点市场，该区市场容量较大，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以ASP的形式在分站推广，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。‍

　　‍二、经营环境与客户分析‍

‍1.行业分析‍

‍株洲一线牵花店网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除株洲天元区的总站外，在湖南各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖南北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以株洲大学为例，各类在校生近1万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。‍

‍2.调查结果分析‍

‍本公司对湖南的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。‍

‍⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为‍

‍⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种‍

‍⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲‍

‍⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性‍

‍⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等‍

‍⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后‍

‍3.目标客户分析‍

‍在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。‍

　　‍三、经营策略‍

‍(一)营销策略分析‍

‍1.品牌策略‍

‍网站建设初始，我们便非常重视品牌。‍在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新‍

‍2.策略‍

‍青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求‍

‍3.促销策略‍

‍⑴宣传策略‍

‍利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式‍

‍⑵服务方面‍

‍网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式‍

‍①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡‍

‍②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉‍

‍③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料‍

‍④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格‍

‍⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题‍

‍⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统‍

‍4.渠道建设‍

‍就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意‍

‍5.网上花店策略实施‍

‍1.市场范围选择‍在投入期仅选择网站总站所在株洲天元区作为试点市场，该区市场容量较大，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场‍

‍2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果‍

‍3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括‍

‍⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以青鸟花店网址和校园花店隆重推出为题搭配悬挂‍

‍⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出‍

⑶请学校广播站播发一线牵花店宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日‍

‍⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有一线牵花店网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款‍

‍⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如湖南晚报，各地方电视台等‍

　　‍四、营销效果预测与分析‍

‍1.营业额收入‍

‍据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上‍

‍2.支付方式‍

‍根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付‍

‍3.订货方式‍

‍E-MAIL定单，直接进入一线牵花店网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购‍

‍4.客户特点‍

‍年轻化，100%为青年人，以男性学生为主;他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象‍

‍5.消费特点‍

‍60元以下的鲜花最受欢迎‍

‍6.信息基础设施‍

‍公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。‍

　　‍五、经营成本预估‍

‍1.原则‍

‍把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值‍

‍2.初期投资‍

‍这一时期，资金主要用于外购整体网络服务,产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间。‍

‍3.第二期投资‍

‍这一阶段我们的服务将辐射各大高校和株洲市区，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。‍

　　‍六、系统开发计划‍

‍1.系统开发计划‍

‍根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善、再测试、再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求。‍

‍2.系统逻辑方案‍

‍系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块。‍

　　‍七、项目小结‍

‍1.主要工作完成情况调查‍

‍了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案。‍

‍最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求。‍

‍我相信有一天我一定会通过自己的努力实现我的梦想的，加油!只要最后一秒不放弃绝望就会变成希望。我也相信我的一线牵花店以后会传递更多的幸福。

一般来说，在创业计划书中应该包括创业的种类、资金规划及基金来源、资金总额的分配比例、阶段目标、财务预估、行销策略、可能风险评估、创业的动机、股东名册、预定员工人数、具体内容一般包括以下十一个方面：‍

(一)封面‍

封面的设计要有审美观和艺术性，一个好的封面会使阅读者产生最初的好感，形成良好的第一印象。‍

(二)计划摘要‍

它是浓缩了的创业计划书的精华。‍

计划摘要涵盖了计划的要点，以求一目了然，以便读者能在最短的时间内评审计划并作出正确判断。‍

计划摘要一般包括以下内容：‍

公司介绍;‍

管理者及其组织;‍

主要产品和业务范围;‍

市场概貌;‍

营销策略;‍

销售计划;‍

生产管理计划;‍

财务计划;‍

资金需求状况等。‍

摘要要尽量简明、生动。特别要说明自身企业的不同之处‍

(三)企业介绍‍

这部分的目的不是描述整个计划，也不是提供另外一个概要，而是对你的公司作出介绍，因而重点是你的公司理念和如何制定公司的战略目标。‍

(四)行业分析‍

在行业分析中，应该正确评价所选行业的基本特点、竞争状况以及未来的发展趋势等内容。‍

关于行业分析的典型问题：‍

(1)该行业发展程度如何?现在的发展动态如何?‍

(2)创新和技术进步在该行业扮演着一个怎样的角色?‍

(3)该行业的总销售额有多少?总收入为多少?发展趋势怎样?‍

(4)价格趋向如何?‍

(5)经济发展对该行业的影响程度如何?政府是如何影响该行业的?‍

(6)是什么因素决定着它的发展?‍

(7)竞争的本质是什么?你将采取什么样的战略?‍

(8)进入该行业的障碍是什么?你将如何克服?该行业典型的回报率有多少?‍

(五)产品(服务)介绍‍

产品介绍应包括以下内容：产品的概念、性能及特性;主要产品介绍;产品的市场竞争力;产品的研究和开发过程;发展新产品的计划和成本分析;产品的市场前景预测;产品的品牌和专利等。‍

在产品(服务)介绍部分，企业家要对产品(服务)做出详细的说明，说明要准确，也要通俗易懂，使不是专业人员的投资者也能明白。一般地，产品介绍都要附上产品原型、照片或其他介绍。‍

(六)人员及组织结构‍

在企业的生产活动中，存在着人力资源管理、技术管理、财务管理、作业管理、产品管理等等。而人力资源管理是其中很重要的一个环节。‍

因为社会发展到今天，人已经成为最宝贵的资源，这是由人的主动性和创造性决定的。企业要管理好这种资源，更是要遵循科学的原则和方法。‍

在创业计划书中，必须要对主要管理人员加以阐明，介绍他们所具有的能力，他们在本企业中的职务和责任，他们过去的详细经历及背景。此外，在这部分创业计划书中，还应对公司结构做一简要介绍，包括：公司的组织机构图;各部门的功能与责任;各部门的负责人及主要成员;公司的报酬体系;公司的股东名单，包括认股权、比例和特权;公司的董事会成员;各位董事的背景资料。‍

经验和过去的成功比学位更有说服力。如果你准备把一个特别重要的位置留给一个没有经验的人，你一定要给出充分的理由。‍

(七)市场预测‍

应包括以下内容：‍

1、需求进行预测;‍

2、市场预测市场现状综述;‍

3、竞争厂商概览;‍

4、目标顾客和目标市场;‍

5、本企业产品的市场地位等。‍

(八)营销策略‍

对市场错误的认识是企业经营失败的最主要原因之一。‍

在创业计划书中，营销策略应包括以下内容：‍

(1)市场机构和营销渠道的选择;‍

(2)营销队伍和管理;‍

(3)促销计划和广告策略;‍

(4)价格决策。‍

(九)制造计划‍

创业计划书中的生产制造计划应包括以下内容：‍

1、产品制造和技术设备现状;‍

2、新产品投产计划;‍

3、技术提升和设备更新的要求;‍

4、质量控制和质量改进计划。‍

(十)财务规划‍

财务规划一般要包括以下内容：‍

其中重点是现金流量表、资产负债表以及损益表的制备。‍

流动资金是企业的[1]生命线，因此企业在初创或扩张时，对流动资金需要预先有周详的计划和进行过程中的严格控制;‍

损益表反映的是企业的盈利状况，它是企业在一段时间运作后的经营结果;‍资产负债表则反映在某一时刻的企业状况，投资者可以用资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量企业的经营状况以及可能的投资回报率。‍

十一)风险与风险管理‍

(1)你的公司在市场、竞争和技术方面都有哪些基本的风险?‍

(2)你准备怎样应付这些风险?‍

(3)就你看来，你的公司还有一些什么样的附加机会?‍

(4)在你的资本基础上如何进行扩展?‍

(5)在最好和最坏情形下，你的五年计划表现如何?‍

如果你的估计不那么准确，应该估计出你的误差范围到底有多大。如果可能的话，对你的关键性参数做最好和最坏的设定。