关于后勤外包的合同三篇

甲方：医院 乙方：

甲乙双方就甲方后勤保障服务外包事宜，经友好协商，达成协议如下：

一、协议时间

协议期一年，2012年12月29日起至2013年12月31日止。

二、协议内容

（一）甲方外包服务内容

1、全院保洁 2、全院安全保障 3、全院绿化

（二）乙方人员配备、分布及时间安排

1、人员配备 （1）管理：1人

要求：高中以上学历，年龄25-45岁，男1.70米以上，女1.60米以上，身体健康，五官端正，普通话流利，有2年以上物业管理从业经验，熟悉物业管理流程，掌握相关职位的专业技能，具有吃苦耐劳的工作精神。

（2）保洁、保安：15人

保洁要求：初中以上学历，年龄25-50岁，男1.70米以上，女1.60米以上，身体健康，五官端正，有2年以上保洁经验，掌握医院保洁工作知识和技能，具有吃苦耐劳的工作精神。

保安要求：高中以上学历，年龄25-55岁，男，1.70米以上，身体健康，五官端正，有2年以上保安经验，有保安证，思维缜密，行动敏捷，具有吃苦耐劳的工作精神。

2、人员分布 （1）管理人员1人。

（2）保洁、保安15人：保洁人员工作场所为地下室至七楼、广场，保安工作场所为全院各公共区域、传达室、监控室，24小时在岗，灵活排班。

3、工作时间（具体工作时间根据医院作息时间作相应调整）

（1）管理人员、保洁人员：根据医院作息时间，提前30分钟到岗，延迟30分钟离岗。

（2）保安：24小时在岗，每班确保2人在岗。 （3）每天上岗人员不得少于11人。

（三）保洁、保安日常工作要求

1、保洁工作要求

（1）医院内公共场所、卫生间、办公室、会议室、病房及栏杆设施的清洁维护，保持该部位干净、明亮，顶面、墙面、地面无灰尘、无蜘蛛网等。

（2）电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。 （3）生活垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐、外观干净。

（4）医院垃圾集中收集处理及垃圾房中转站、处置室的保洁。 （5）医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。

（6）医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。铝合金等采用特用护理剂，定期擦试，保持光洁。

（7）医院内大理石进行抛光、去蜡、上蜡护理等工作。 （8）室外场地达到“六无”（无沙土、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草、无塑料袋。）室内场所做到“三保”（地面保洁、天面保光、门窗保亮）。

（9）卫生间做到“四无”（无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网）、“五洁”（洗手盆、蓄水池、尿池、厕坑等冲洗清洁）、“二净”（门板、玻璃擦拭干净）。

（10）下水定期清理，做到无淤泥、无堵塞、无垃圾，确保排水通畅。 （11）在甲方的指导下开展除“四害”（月尾检查）。确保全院各个范围“四害”（鼠、蟑、蚊、蝇）消杀工作达标。

2、保安工作要求

负责日常信件分发、安全管理工作：包括停车管理、安全监控、巡查等重点区域检查及院内治安、突发事件的应急处置。

（1）安全管理内容

①治安管理：防盗、防聚众闹事、防各种破坏活动。保证日常办公、诊疗环境井然有序，重大活动顺利进行。

②消防管理：防火及防止各种自然灾害。

③交通管理：维护医院交通秩序，车辆停放整齐，防止交通事故的发生和车辆破损、被盗。

④公共卫生安全管理：做好公共卫生安全管理工作。

⑤紧急事件和突发事件的安全管理和处置及时有效，减少影响和损失。 （2）安全管理方式

安全管理的方式以闭路电视监控为主，辅之以秩序维护。建立值班、备班工作制度、确保每班不少于2名保安，遇有特殊情况备班人员随喊随到。建立安全巡查制度，每班定时、定量做好全院各个范围的安全巡查工作，建立一个严密、可靠的安全网络。

（3）岗位要求

①上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄整洁，做好上岗签名。 ②严格按岗位职责要求履行任务。

③保持充沛精力，具有高度责任感、使命感及奉献精神。 ④建立岗位记事本，对异常情况，及时记录备案，并做好换岗和交接的口头和书面汇报。 ⑤礼貌待人，热情服务。

3、管理人员工作要求

根据本合同约定事项及医院工作要求及时高效完成各项管理工作，全面负责公司对医院保洁、保安、绿化等工作的管理、巡查、考核、整改等。

（四）保洁、保安工作标准

一、目的：

为了在院内营造干净、整洁的工作和生活环境，为医院临床提供有力的`后勤保障，提升后勤服务管理水平，特制定本规定。

二、适用范围：

********医院总务科后勤服务外包项目管理。

三、管理职责：

总务科对清洁、保安、布类清洗、食堂、除“四害”等外包服务项目进行日常监督管理。

四、管理内容：

（一）外包服务项目

清洁、保安、布类清洗、食堂、除“四害”等。

（二）外包服务项目承包范围（具体按承包合同执行）

1.食堂：食堂的日常伙食供应及日常管理。

2.清洁：全院各科室及公共区域日常保洁、运送工作。

3.保安：全院安全保卫、车辆管理等工作。

4.布类清洗：全院临床使用的布类用品、病人衣服等的清洗工作。

5.除“四害”：全院范围内的“四害”消杀、白蚁防治等。

（三）承包方式

1.承包方所有的经营资金、人员等由承包方自行负责，盈亏风险及由承包项目而产生的法律责任均由承包方自行承担。

2.承包方根据我院提出的项目质量要求，实行目标责任制，定额费用承包。

（四）承包时间

承包时间一般为 2 年，承包合同期满可重新招标。

（五）招标工作

1.总务科负责招标资料准备工作，明确招标项目工作要求，承包方资质要求等。

2.招标评标工作按我市招标工作有关文件执行。

3.总务科负责完善、细化承包合同及协调新旧承包方盘点移交。

（六）我院承担的费用

1.我院对食堂员工就餐提供补贴，标准为：早餐1元/份；午、晚餐2元/份；糖水及凉茶提供全额补贴。

2.我院按合同约定支付清洁、保安、绿化、布类清洗、除“四害”等项目的承包费给承包方,承包方工作所需的水、电由我院免费提供。

（七）承包方须缴纳的费用

1.食堂承包方的水电费或因违反合同内有关规定而造成的损失赔偿及违约金在其餐费补贴内扣除。

2.清洁、保安、布类清洗、除“四害”等项目因违反合同内有关规定而造成的损失赔偿及违约金在其承包费中扣除。

五、日常监督管理

严格按合同对外包服务项目进行监督管理。

（一）食堂监管

1．制定食堂工作制度及流程。

2. 制定《食堂服务考评表》每月进行一次考评，对发现问题限期整改，考评分数低于70分作罚款500元/次处理。我院将保存记录作为服务供应商不良服务记录处理。考评内容：

（1）不定期对食堂食材进行检验，检查是否从合法渠道进货及符合我院要求。

（2）不定期对食堂冰箱食材进行检查，检查是否存在变质或变味的情况，严格控制不合格食材

（3） 监督蔬菜清洗及肉类清洗过程控制。

（4）对菜式的制作过程进行监督检查。

（5）对食堂环境卫生进行检查。

（6） 对餐具清洁及消毒情况进行检查。

（7）检查售餐人员的仪容、仪表、服务态度。

（8）对食堂设备（设施）清洁、养护情况进行检查。

3.对食堂《卫生许可证》、从业人员《健康证》、供应商《工商营业执照》等文件整理存档。

4.每月向医院科室作满意度调查，一年内满意度调查评分低于80分达到两次，我院有权单方面终止合同。

（二）洗衣服务监管

1.制定布类清洗工作制度及流程。

2.制定《布类清洗服务考评表》每月进行一次考评，对发现问题限期整改，考评分数低于80分作罚款500元/次处理。如因违反规程而导致损失由服务供应商承担。我院将保存记录作为服务供应商不良

服务记录处理。考评内容：

（1）检查供应商生产场所卫生环境。

（2）检查洗涤剂、消毒液等洗涤耗材是否符合我院要求。

（3）检查衣物收发货、分拣、洗涤、烘干、折叠等工序是否符合流程。

3.每月向医院科室作满意度调查，一年内满意度调查评分低于90分达到两次，我院有权单方面终止合同。

（三）清洁服务监管

1.制定布类清洗工作制度及流程。

2.制定《清洁服务考评表》每月进行一次考评，对发现问题限期整改，考评分数低于80分作罚款500元/次处理同时服务供应商需向我院提交整改方案，限期整改。我院将保存记录作为服务供应商不良服务记录处理。考评内容：

（1）全院各科室地面卫生情况。

（2）各科室台面及物品卫生情况。

（3）各科室空调机、排气扇、风扇等电器卫生情况。

（4）生活垃圾及医疗垃圾放置储存是否符合规定。

（5）检查消毒剂等清洁耗材是否符合我院要求。

（6）检查清洁员工仪容、仪表是否符合要求。

3.每月向医院科室作满意度调查，一年内满意度调查评分低于90分达到两次，我院有权单方面终止合同。

（四）保安服务监管

1. 制定保安服务制度。

2.作不定期检查，内容包括：

（1）不定期检查停车管理情况。

（2）不定期检查保安员是否衣着整齐、礼貌待人。

（3）不定期检查保安员巡逻簿，是否按制度巡逻。

（4）每月院内发生失窃等治安事件不得超过三起，如违反，服务供应商需向我院提交整改方案，限期整改。我院将保存记录作为服务供应商不良服务记录处理。

3.每月向医院科室作满意度调查，一年内满意度调查评分低于90分达到两次，我院有权单方面终止合同。

（五）除“四害”工作监管

1. 按合同规定灭四害喷药时间及投放药物种类。

2.不定期检查灭四害药物投放情况。制定投放药物签名表，由各科室负责人在确认每周投放药物后，在表上签名，总务科将记录存档。

总务科

二?一二年五月

甲方：成都市第二社会福利院

乙方：达州福泰膳食服务管理有限公司

甲方因工作需要，将后勤食堂承包给乙方经营管理，双方本着友好合作、协调服务的原则，订立本合同，确定承包关系，明确双方的权利、义务，共同信守。

一、 合同期限

1、

2、 本合同期从2011年月日至2014年月日，期限为叁年。 合同期满时，甲乙双方应提前一个月以书面形式通知对方是否继续签订

合同。

二、 合同条约

1、

2、 甲方提供老人、职工的就餐环境。 甲方为乙方工作人员免费提供住宿，乙方工作人员住宿的水电费由甲方

提出基本使用标准，超过规定标准，由乙方负责费用。

3、

4、 甲方确定三餐开餐时间，早餐7：30，中餐11：30，晚餐17：30。 甲方移交给乙方使用的厨房设备，经甲乙双方共同确认清单之后，乙方

方能使用，乙方在承包期间需要更换厨房设备，大件由甲方负责，小件由乙方负责添置。设备维修，甲方需派本院维修人员进行维护，乙方应协助甲方的维修工作。

5、 甲方老人、职工对菜品的质量，以及乙方工作人员的服务质量提出意见时，甲方应及时向乙方负责人反应，共同协商解决办法。

6、 甲方应统计好老人、职工当日用餐人数，并于当日上午9：30以前报乙方。

7、 甲方生活标准：老人暂定500元/月/人，中餐二荤一素一汤，晚餐一荤一素一汤。职工为早餐3元/人，中餐8元/人（自助餐式，四选二），晚餐5元/人（固定餐式，一荤一素一汤）。

8、 甲方应尽量引导职工到乙方承包的食堂就餐，并协助乙方维持就餐秩序。

9、 乙方尽量做到菜式多样，满足甲方职工、老人口味需求。

10、 乙方必须妥善管理甲方提供的餐桌、餐椅、餐具，如有损坏，照价赔偿。

11、 乙方自行办理营运证件、厨房工作人员及服务人员必须具备健康证，甲方负责办理卫生许可证。

12、 乙方自行负担员工工资，厨房水、电、气费。

13、 乙方在承包期间，若因物价上涨或其他原因导致经营出现困难，甲方应酌情考虑给予乙方适当补助。

14、 严格执行各项卫生制度和甲方管理制度，保证不进、不用、不制作、不出售劣质原料和食品，保证饭菜质量和卫生。若因乙方原因导致发生的饮食卫生传染疾病，一切经济和法律责任由乙方负责。

三、 其他经营项目

小炒部由我公司负责经营，经营价格随市场而定，可比市场价格略低。

四、 结帐方式

1、

2、

3、 乙方自行垫资15天，15天为一次结算日。 结账方式：依甲方每天所报就餐人数为结算人数。 未尽事宜，再行商讨。

五、 合同解除

1、 合同期间，甲方和乙方解除合同时，应提前一个月以书面形式通知对方，甲乙双方协商一致可以提前解除合同。

2、 甲方未按合同约定向乙方结算伙食费，经乙方多次催讨，甲方仍不履行付款义务，乙方有权解除合同，并付清乙方全部费用。

3、 承包期间，若出现食物中毒现象，经相关职能部门确认为乙方的责任，甲方可无条件解除合同，因此造成的后果由乙方负全部责任。

4、 因法律认定的不可抗力（如：洪灾、暴雨、爆炸、地震等）导致本合同无法履行的，双方可提前解除合同。

5、 乙方在承包期间因物价上涨或其他复杂原因导致经营出现困难，乙方多次向甲方提出解决办法而甲方始终未给予解决。

6、 合同期间，非以上五种情况，甲乙双方不能再履行本合同，造成本合同无法终止，经双方协商后给予对方一定的经济补偿。

7、 乙方向甲方缴纳履行保证金50000元（大写伍万元），乙方不承包时，甲方连本带息全部退还乙方。

8、 合作期间，双方本着友好协商的态度共同解决合作中的问题，若双方协商一致更改部份条款，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

六、 本合同一式两份，签字盖章生效。

甲方： 乙方：

成都市第二社会福利院达州福泰膳食服务管理有限公司

法人代表或法人代表委托人： 法人代表或法人代表委托人：

日期：日期：