月住宅小区物服务报告
尊敬的业主/住户：
为了营造小区安全、整洁、完好、温馨的居住环境，不断提高科创物业的管理服务水平，体现“服务第一，用户至上，诚信经营，以人为本”的企业理念和“安全、快捷、方便、舒适”的服务宗旨，科创物业人每时每刻用心关注顾客的需求和期望并及时行动，以此赢得顾客的.认可和社会的认同，在服务中不断提升走向完美，把最好的服务提供给业主。
现将本月的服务报告呈您阅悉，敬请您提出宝贵意见及建议，谢谢！
一、客户服务工作
接到业主咨询12件，实际处理问题11件；接到水电报修20次，实际处理18次；收到邮件包裹368个，本人实际领取368个；收到挂号信95封，平信485封；平均每日收到报纸85份；进行岗位培训4次，参与人数20人。签定2户装修协议。处理纠纷2次。
二、秩序服务工作
对物业服务区及公共设备进行安全检查2次，检查灭火器59个，未合格2个，更换2个；检查各岗位工作情况1次，未发现人员不在岗或工作未完成现象；共迎接来访人员146人次，车辆27车次；共开出7张温馨提示单，调整乱停乱放车辆40辆，整理自行车篷28次；检查大宗搬运进出车辆3台。
三、环境卫生工作
本月共擦拭各类标牌52个，清洗灭火器139个，清洗垃圾筐103个，清运垃圾31车，共计920袋，清除乱贴广告175处，对水系观景池清洁4次。擦报箱17个，单元门牌17个，清理地下室杂物2次，清洗道路1次。
四、园艺绿化工作
本月灌溉草坪3次，面积1400平方米，除草3次，修剪树木23棵，修剪绿篱250米，进行树木防虫2次。
五、工程管理工作
本月清洁机房4次；检查小区外墙6次，发现问题5处，整改5处；巡检供水设施2次，发现跑冒滴漏5处，维修5处；巡视楼内照明8次，更换楼道照明5处，排除故障22处；疏通大门主下水渣子3袋。
六、综合事务管理
4月26日XX街道办事处共计4人对小区进行安全检查，总体评价不错，但对个别业主在消防通道上晾晒衣服提出了整改意见。
