国家税务局优质服务承诺书
为更好地贯彻市委、市政府提出的招商引资年、投资环境建设年的工作要求，把党员先进性教育活动引向深入，树立国税机关的良好形象，结合万宁市委《关于深入开展“三一四走—*******员先进性见行动”主题活动》和我局开展的《打造优质服务环境，争创一流税收业绩》主题活动，特制定本承诺。
一、市国家税务局国税工作人员守则
(一)努力学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，学习税收政策、法律、法规以及相关为业务知识，不断提高政治思想素质和业务水平。
(二)上班时间坚守工作岗位，不擅离职守，确保业务职能工作正常规范开展。
(三)坚持原则，维护税法尊严，积极耐心宣传政策法规，严格依法办税。
(四)工作时间，要着制服戴证上岗，做到端庄、大方、整洁。
(五)接待纳税人要一视同仁，不优亲厚友，不以衣貌贫富取人待人，不对纳税人论头论足。
(六)接待纳税人要热心，解答问题要耐心，办理业务要细心。
(七)廉洁奉公，不吃拿卡要。
(八)办税工作中，使用文明、社貌、亲切、准确、简练的服务工作文明用语。做到有伤、纳税入自尊心的话不讲，有损纳税人人格的话不讲，埋怨责怪纳税人的话不讲，粗话、脏话、无理的话不讲，讽刺、挖苦纳税人的话不进，不与纳税人顶嘴吵架。
二、登记服务窗口业务范围、工作时限
1、审核—业务范围：开业登记报送资料的审核：申请开业登记日期的确定：变更税务登记审核：确定办证企业经营行业、主管税务分局、所：工作时限：8分钟。
税务登记表填表咨询;纳税人地址迁移导致主管税务机关发生变化的税务登记变更;注销税务登记。工作时限：8分钟。
三、市国税务忆《 国税工作人员五项禁令》
一、严禁工作时间擅离职守、打扑克、玩电子游戏、上网聊天、炒股票。
二、严禁在工作日中午和工作时间饮酒，不准酒后架车。
三、严禁在上班、会议和下基层期间打麻将，严禁参与境内外任何形式的赌博及接受红包。
四、严禁收受有工作关系的单位和个人的现金、有价证券、支付凭证;不准利用工作之便“吃、拿、卡、要、报”。
五、严禁以打招呼等任何方式干扰办案和基建及大宗物品招标采购。
欢迎广大纳税人对国税机关工作人员的服务承诺实施情况进行监督。如果工作人员未能遵守上述承诺，您有权直接向局长热线电话和监察室进行投诉。
